Abrechnungsfragen

Lösungsschritte

Diese Anleitung/Tipps sind nur für Personen, die die Grundsteine-Software über Grundsteine gekauft haben.

Inhaltsverzeichnis

1. Bereich Abrechnung öffnen

2. Verwendung von Promo-Codes

3. Vertragslaufzeit

4. Kündigungsfrist

5. Abrechnung bei Hinzufügen eines Mitarbeiters

6. Abrechnung bei Entfernen eines Mitarbeiters

1. Bereich Abrechnung öffnen

1. Gehe in den Bereich „Einstellungen“ → „Abrechnung“.

2. Klicke dort auf den Button „Abonnement verwalten“.

3. Melde dich dort mit der E-Mail-Adresse an, über die du auch deine Rechnungen für Grundsteine Premium erhältst.

4. Anschließend landest du im Bereich Abrechnung bei unserem Zahlungsanbieter Stripe.

2. Verwendung von Promo-Codes

Die Ermäßigung muss im Kaufprozess eingegeben werden.
Eine spätere Rückerstattung ist nicht möglich.

Achte darauf, Gutscheine während des Kaufprozesses einzugeben, um von der Ermäßigung zu profitieren.

3. Vertragslaufzeit

Für Verträge, die ab dem 21.08.2025. abgeschlossen wurden:

• Die Mindestvertragslaufzeit beträgt ein Jahr.

• Nach Ablauf der Laufzeit verlängert sich der Vertrag immer wieder um ein Folgejahr.

• Es ist monatliche Zahlung möglich oder Zahlung für ein Jahr mit Rabatt.
  

4. Kündigungsfrist

Für Verträge, die ab dem 21.08.2025. abgeschlossen wurden:

Du kannst den Vertrag bis 3 Monate vor Ende der Vertragslaufzeit in deinem Abrechnungsbereich kündigen.

5. Abrechnung bei Hinzufügen eines Mitarbeiters

Sobald ein neuer Mitarbeiter:in in das Team eintritt, wird eine zusätzliche Lizenz sofort in Rechnung gestellt. Die Laufzeit orientiert sich an deinem Zahlungszeitraum und verlängert sich automatisch im Zyklus der Organisation.

6. Abrechnung bei Entfernen eines Mitarbeiters

Beim Entfernen wird dir für diese Lizenz ein Guthaben für den verbleibenden Zeitraum gutgeschrieben.

Dieses wird automatisch bei der nächsten Rechnungsstellung verrechnet.

Häufige Fehler und deren Behebung

Fehler 1: Kündigung wird nicht rechtzeitig eingereicht.

Lösung: Stelle sicher, dass du die Kündigung bis 3 Monate vor Ende der Vertragslaufzeit an uns sendest, um eine automatische Verlängerungen zu vermeiden.

Fehler 2: Gutschein wurde nicht im Kaufprozess eingegeben.

Lösung: Überprüfe den Kaufprozess sorgfältig und gib den Gutschein immer direkt ein, da eine nachträgliche Rückerstattung nicht möglich ist.

FAQs

Wie kann ich meine Vertragslaufzeit überprüfen?

Gehe zu den Kontoeinstellungen und prüfe die Vertragsdetails.

Was tun, wenn der Gutschein nicht funktioniert?

Überprüfe, ob der Gutschein noch gültig ist und kontaktiere den Support, wenn das Problem weiterhin besteht.