(Diese Schritte gelten für Konten, die sich direkt bei Grundsteine anmelden – nicht über Hottgenroth.)
Gehe in den Grundsteine-Bereich „Einstellungen“ unter „Profil“.
Gehe in den Bereich Persönliche Daten und suche den Button „E-Mail-Adresse ändern“, dann klicke darauf.
Gib nun deine neue E-Mail-Adresse ein und bestätige sie erneut.
Anschließend ist deine E-Mail-Adresse geändert.
Fehler 1: Die neue E-Mail-Adresse wird nicht akzeptiert.
Lösung: Überprüfe, ob die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde und ob sie gültig ist. Versuche es erneut oder kontaktiere den Support, falls das Problem weiterhin besteht.
Fehler 2: Du erhältst keine Bestätigungs-E-Mail.
Lösung: Überprüfe deinen Spam-Ordner und stelle sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde. Warte ein paar Minuten und fordere ggf. die Bestätigungs-E-Mail erneut an.
Fehler 3: Mir wird kein Button „E-Mail-Adresse ändern" angezeigt.
Lösung: Das ist der Fall, wenn du dich über dein Hottgenroth-Konto anmeldest. Deine E-Mail-Adresse wird dann von Hottgenroth verwaltet und kann nicht in Grundsteine geändert werden. Ändere sie in deinem Hottgenroth-Konto bzw. über den Hottgenroth Support – sie wird danach automatisch in Grundsteine übernommen.
Was tun, wenn ich keinen Zugriff auf meine alte E-Mail-Adresse habe?
Kontaktiere den Support, um eine alternative Methode zur Änderung deiner E-Mail-Adresse zu erhalten.
Kann ich mehrere E-Mail-Adressen für mein Konto verwenden?
Nein, pro Grundsteine-Konto kann nur eine E-Mail-Adresse verwendet werden.
Wieso kann ich mich mit meiner googlemail-Adresse nicht mehr anmelden?
Bitte prüfe ob du deine Registrierung mit @googlemail.com oder mit @gmail.com vorgenommen hast. Die beiden Optionen sind bei der Anmeldung in Grundsteine nicht äquivalent.
Ich melde mich über Hottgenroth an – wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?
Wenn du dich über Hottgenroth anmeldest und dir im Bereich „Persönliche Daten" kein Button „E-Mail-Adresse ändern" angezeigt wird, sondern der Hinweis: „Für die Änderung deiner E-Mail-Adresse wende dich bitte an den Hottgenroth Support.", gilt folgendes:
Ändere deine E-Mail-Adresse direkt in deinem Hottgenroth-Konto bzw. wende dich an den Hottgenroth Support. Nach der Änderung wird die neue Adresse bei deiner nächsten Anmeldung automatisch in Grundsteine übernommen – du musst in Grundsteine selbst nichts weiter tun.
